Industrial Equipment Manufacturer
Corporate HMI Standardization | Design Thinking
Il Contesto
Gruppo industriale (~100M euro fatturato) cresciuto per acquisizioni nel settore converting e packaging machinery. Leader nella lavorazione di materiali (carta, film plastici, alluminio, nonwoven).
Storia industriale dal 1850 con competenze consolidate. Presenza globale con portafoglio prodotti eterogeneo ma uffici tecnici e approcci progettuali disomogenei.
Il Problema
Frammentazione HMI post-acquisizioni: ogni Business Unit aveva macchine con interfacce diverse, impedendo immagine unitaria del brand. Clienti con linee multiple dovevano formare operatori separatamente su ogni interfaccia. Inefficienze operative: alti tempi di training, elevato numero di chiamate service per problemi risolvibili autonomamente, gestione service costosa.
Rischio reputazionale: apparire come aggregato di aziende separate anziche player industriale coerente. HMI legacy limitavano autonomia operatore e allungavano commissioning.
IL METODO
NiEW
Necessita di partner con esperienza HMI industriali complesse e premi internazionali. Capacita di creare Corporate HMI unica per tutte le BU, scalabile e futura-proof. Metodo Design Thinking con field research (127+ interviste Italia e Cina) per validare requisiti reali, non assunzioni teoriche.
01
Business
Discovery
Discovery
Coinvolgimento team multidisciplinare: reparto tecnico (sviluppo, automazione, IT), Amministratore Delegato, Direttore Marketing & Sales, reparto Service.
Mappatura processi operativi attuali e identificazione criticita per ogni BU.
Definizione obiettivi condivisi: efficienza operativa, riduzione training, autonomia operatori, riduzione costi service. Allineamento vision Corporate HMI come framework standard per sviluppo futuro.
02
Customer
Research
Research
Field research presso aziende clienti in Italia e Cina: 127+ interviste con direttori produzione, responsabili manutenzione, operatori macchina.
Osservazione diretta utilizzo macchine in contesti produttivi reali.
Identificazione pain point: difficoltà troubleshooting, tempi setup lunghi, gestione eccezioni non intuitiva, bisogno training specialistico. Validazione requisiti con utenti finali per garantire soluzioni aderenti a bisogni operativi effettivi.
03
Prototyping
and Design
and Design
Test iterativi con utenti reali su prototipi progressivamente raffinati. Validazione pattern ricorrenti, identificazione attrito e bisogni latenti.
Design pixel-perfect con specifiche complete per ambienti industriali (luce forte, guanti, polvere). Definizione Foundation Library (colori, tipografia, griglie) e Core Component Library per sviluppo scalabile.
Approccio sistemico: non singole schermate ma framework riutilizzabile per futuro portfolio.
Risultati e Deliverable
Il Valore Generato
Efficienza Operativa
Riduzione ‑60% errori operativi grazie a design che mostra info necessarie al momento giusto. Riduzione ‑25% tempi onboarding operatori. Setup guidati eliminano dubbi che generano scarti o fermi.
Riduzione Costi Service
Riduzione ‑40% interventi service grazie a troubleshooting autonomo e connettività remota. Operatori junior gestiscono autonomamente impianti complessi che prima richiedevano specialisti.
Brand Positioning Elevato
Red Dot Award Best of the Best 2024. Interfaccia riconosciuta come state-of-the-art benchmark dai clienti. Coerenza esperienza su tutto portafoglio prodotti.
Scalabilità Futura
Framework standard adottato per tutti nuovi prodotti digitali. Riduzione ‑25% rework sviluppo software. Base tecnologica per intera roadmap futura.
Cosa Abbiamo Consegnato
Corporate HMI di Nuova
Generazione
Interfaccia touch con navigazione icon-based, dashboard personalizzabili, feedback real-time stato macchina e sensori. Diagnostica avanzata per produzione e manutenzione. Processi guidati step-by-step per setup, troubleshooting autonomo, manutenzione ordinaria.
Design System
Scalabile
Foundation Library (palette colori accessibili, tipografia, griglie) + Core Component Library con stati definiti. Framework modulare per assemblaggio interfacce future come LEGO. Specifiche complete per sviluppo su ambienti industriali.
Connettività e Servizi Digitali
Connettività remota per assistenza in tempo reale. Integrazione IoT e soluzioni mixed reality per manutenzione avanzata. QR code per accesso mobile a manuali, guide, contenuti formativi.
Documentazione
Operativa
Manualistica digitale integrata consultabile anche da operatori con conoscenze limitate. Knowledge base accessibile per training e supporto globale 24⁄7.
