Group unification HMI
Un Polo Industriale in Cerca di Coerenza
Il Gruppo IMS Technology, forte di una storia industriale che affonda le radici nella metà dell’Ottocento, si è affermato come un polo internazionale di riferimento, leader nei settori del converting (macchine per il taglio e la lavorazione di materiali come carta, film plastici, alluminio e nonwoven) e del packaging (linee di ribobinatura e macchine ausiliarie per formati domestici e professionali).
La sua crescita, avvenuta principalmente per acquisizioni, aveva però creato una complessità interna: la gestione di realtà differenti, con macchine, uffici tecnici e approcci progettuali eterogenei, impediva di presentare un’immagine unitaria e coerente in termini di interfaccia uomo-macchina (HMI).
La sfida cruciale per IMS Technology era duplice:
Sviluppare una Corporate HMI unica e standardizzata
per tutte le Business Unit, estendendo la coerenza già avviata sul piano del marketing e della comunicazione corporate anche alle macchine, per garantire ai clienti un’esperienza allineata e riconoscibile.
Superare i limiti funzionali delle HMI esistenti
che impattavano negativamente sull’operatività quotidiana, sui tempi di training, assistenza e commissioning.
L’obiettivo era una nuova interfaccia in grado di semplificare l’utilizzo delle diverse macchine e consentire agli operatori una maggiore autonomia nelle attività di troubleshooting e manutenzione ordinaria.
A seguito di un’attenta analisi di mercato e di un confronto strutturato con i principali competitor, il Gruppo ha scelto NiEW come partner strategico, riconoscendone le consolidate competenze nel design di interfacce, la capacità di gestire progetti complessi e i numerosi premi internazionali ricevuti.
La Soluzione: Una HMI Scalabile, Intuitiva e Connessa
NiEW ha progettato e sviluppato una soluzione HMI completa e scalabile focalizzata sul miglioramento della percezione del prodotto, del marchio e dell’usabilità, abilitando la visione di un’unica HMI standard per tutto il Gruppo.
Il nuovo concept offre un’esperienza utente completamente rinnovata, basata su:
- Design Moderno e Accessibile: Estetica rinnovata, navigazione completamente icon-based, dashboard personalizzabili e gestione intuitiva.
- Autonomia Operativa: Introduzione di processi guidati step-by-step che semplificano configurazione e setup, e un troubleshooting intelligente che permette agli operatori di risolvere autonomamente una quota significativa delle anomalie.
- Funzionalità Evolute: Preset rapidi, gestione delle ricette, diagnostica avanzata con grafici dettagliati dei sensori, e visualizzazione storica di eventi e allarmi.
- Connettività e Supporto Avanzato: Infrastruttura che abilita connettività remota, assistenza in tempo reale, QR code per l’accesso da mobile a guide e contenuti digitali, integrazione con piattaforme IoT e soluzioni di mixed reality a supporto della manutenzione avanzata.
La Metodologia NiEW
L’implementazione si è sviluppata in circa quattro mesi, seguendo la metodologia di NiEW basata sul Design Thinking, che ha coinvolto un ampio team multidisciplinare lato cliente (IT, Sviluppo, Automazione, Direzione, Marketing & Sales, Service).
Le fasi chiave sono state:
- Exploration: Comprensione profonda del contesto e delle esigenze.
- Analysis: Organizzazione di insight e requisiti in linee guida progettuali.
- Concept Design: Definizione delle soluzioni e prototipazione.
- Test e Validation: Test iterativi con utenti reali.
- Design pixel-perfect: Perfezionamento dell’interfaccia in vista dello sviluppo finale.
Cruciale è stato l’approccio orientato alla realtà operativa, con interviste sul campo condotte presso aziende in Italia e in Cina, coinvolgendo direttori di produzione, responsabili della manutenzione e operatori di macchina, per validare esigenze reali e assicurare che la nuova HMI rispondesse a necessità operative effettive e diversificate.Risultati e Benefici Strategici
I risultati ottenuti confermano il valore strategico del progetto:
Le fasi chiave sono state:
- Eccellenza Riconosciuta: La nuova HMI ha innalzato lo standard di efficienza, usabilità e qualità del brand per l’intero portafoglio macchine, diventando un riferimento interno e ottenendo il prestigioso premio internazionale di Design Red Dot Best of the Best nel 2024.
- Efficienza Strutturale: Il passaggio a una Corporate HMI condivisa ha allineato gli uffici tecnici, permesso economie di gestione e generato benefici strutturali in termini di efficienza, qualità e riduzione dei costi di assistenza e commissioning.
- Piattaforma per il Futuro: La soluzione ha definito un framework scalabile che oggi guida lo sviluppo di altre interfacce e nuovi prodotti digitali, rafforzando il posizionamento di marketing del Gruppo e orientando con maggiore consapevolezza le scelte strategiche future.
