Machinery & Manufacturing
Una piattaforma after-sales per 50 aziende di un gruppo
- Sfida
- Cinquanta aziende di un gruppo industriale, ognuna con i propri strumenti after-sales.
- Cosa abbiamo fatto
- Mappatura di 50 strumenti, 840 insight dalle interviste, 68 user story e una RFI strutturata per i vendor.
- Risultato
- Una scelta di piattaforma libera da vendor bias e requisiti comuni per un customer portal globale.