Smart Connected Products

Generare valore dai dati raccolti.

Gli Smart Connected Products permettono alle aziende di ripensare e far evolvere strategie, processi e modalità di interazione con i clienti attraverso nuovi modelli operativi.
Verso il Business di Piattaforma. 

Water Treatment

Case study

Cliente

Azienda leader nella produzione di componenti per il trattamento dell'acqua

Problema

Migliorare l'efficacia del servizio di assistenza tecnica al cliente riducendo i tempi di risposta e ottimizzando le modalità di intervento

Cosa abbiamo fatto
  • Analisi dell'intero processo, dalla richiesta di intervento alla soluzione del problema
  • Identificazione delle aree di criticità del flusso di informazioni
  • Definizione della value proposition, del modello di business e del modello operativo
  • Progettazione dell'esperienza d'uso dell'IoT smart system che connette tutte le figure professionali attive nel processo e favorisce lo scambio di informazioni tra loro
Principali risultati
  • Nuovo sales business model innovativo e una migliore integrazione della catena di valore
  • Miglioramento del processo operativo che ha visto un incremento del 30% del servizio di assistenza da remoto
Tempi e team

1 Partner, 3 Consultant - 3 mesi

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